装修业乱象逼出“第三方”监理公司试图化解业主烦心事儿
装修过房子的人往往有这样的体验：装修是一件很痛苦的事情，从方案确定、装修报价、材料选择、装修施工等，每个环节都有很多坑，防不胜防。“我曾经装修过三套房子，每次装修下来都身心憔悴。”温州雅园监理公司的创始人项总5日向记者如此说道。
也正是因为如此，项总创办了一家装修行业***家远程第三方监理公司。“装修行业第三方监理在北上广等**城市已经很通行，但目前温州乃至浙江市场还比较少。未来，长三角市场也会逐渐认识和接受这种业务，它是行业细分发展的必然趋势。”项总向记者说道。
省心的装修经历
“我的房子刚刚装修完了，总共用了2个多月的时间，装修期间很愉快。”在杭州东部居住的王民笑呵呵地向记者说道。王民以前也装修过房子，期间烦心事儿不断：“咱什么也不懂。比如各种材料的价格，哪装得好哪装得不好等等。有时候，你看着装得不合适但也说不出个道道来。你让装修公司改，他们也会给你改，为此也常常打嘴仗，而且每次更改可能就会提高费用。”他说，自己以前在单位工作，了解一些施工流程。在大型工程中，监理是重要的一环。所以，他就想，要不要找一家专业的监理公司？
“当时找监理公司的目的，并不是为了省钱，就是为了省心。我把装修的事情交给监理公司，就可以安心做别的事情了。”就这样，王民找到了温州雅园监理，让它作为自己装修的第三方监理。“当我把找第三方监理的消息告诉装修公司时，他们说以前没听到过这种事情。业务人员不敢轻易答应，特意向公司领导请示，**终才接下了我这单业务。”王民说道。
事情的结局让他比较满意。在经过2个多月的装修后，王民**终花了3200多元的监理费用。“总体而言，相当初的预设目标都实现了。其间我没有操什么心，有什么事都是监理和装修沟通，从开始谈合同、审价位，到施工期间的各种监督，我都没有参与，很轻松。而且，在买材料的过程中还给我省了钱，**终装修中省出的钱还要多于监理费用。”
直击行业痛点
对于装修行业的乱象，一些装修公司也深有体会。
杭州一大型装修公司的业务人员向记者分析道，由于装修公司的门槛比较低，行业内各种层次的人都有，整体良莠不齐。“现在的装修公司可以分为两类。一类是那些比较小的，这些装修公司纯粹是拉业务，它们拉来业务后，再随便找了一些装修工人，将业务以低价转给装修工人，自己赚个差价。另外一些是比较大的，它们有自己的装修人员，也会有自己的监理人员，这类公司相对要好一些。”
一方面，行业现状比较乱；另一方面，下游客户对行业的情况又不懂。
“根据我们的研判，95%以上的消费者都是‘装修小白’，而装修的服务流程又超级复杂，从方案确定、装修报价、材料选择、装修施工等服务环节和链条超长，作为一个缺乏装修行业经验和知识的消费者来说，装修过程是一件极其头疼的事。而正是由于行业的复杂性和客户的无知，导致装修行业存‘坑蒙拐骗’的现象。从行业满意度来看，装修行业的客户满意度在各行业中能排倒数。”
正是看到了行业痛点，项总才进入了装修监理行业。项总分析道，这里面其实有一个更深层次的逻辑：在任何一个行业里，分工细化都是大趋势。
只要某一个环节有市场需求，就会有专业的公司冒出来。“从装修行业来看，消费者通过监理公司，可以把自己解放出来。如果不用监理公司，你可能需要花费很多时间、精力去学习装修，并对装修公司进行监督。但就像你没有必要‘为了喝一杯牛奶就养一头奶牛’那样，你也没有必要为了一次装修而变身装修达人。对于装修公司来说，虽然有的也会有自己的监理，但这些监理是装修公司自己的，一方面消费者会不信任，另一方面对装修公司自身来说，自己监理自己行为意义也不大。所以，我们做这个活是对整个行业都有益的事情。”
未来发展如何？
项总表示，他创立的监理公司从今年8月份成立，到目前已经在济南服务客户数量200多个。“在我们现在的新客户中，有50%以上都是由老客户介绍而来。因为我们为客户带来了实实在在的好处，所以大家才认可。”
项总向经济导报记者分析说，第三方监理对行业发展来说是一个好事情，但未来也有一些困难。“一些大型装修公司，会比较欢迎这种第三方监理的，它们甚至愿意与这种第三方监理公司签约，让第三方监理取代自己的内部监理。因为，第三方监理更容易监督自己公司的装修质量。但是，那些小规模的装修公司就会对第三方监理有抵触情绪，因为它们会视这些第三方监理公司为障碍。”项总说，另外，第三方监理公司还需要下游客户的接受，毕竟有些人不愿意在装修外多花几千块钱找监理。
第三方监理是让专业的人干专业的工作，是行业细分的大势所趋。“随着社会经济的发展，生活的节奏越来越快，会有越来越多的人不愿意将大量时间和精力放到与装修人员的周旋上，第三方监理的价值也会越来越凸显。”
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